Kundenservice

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Bei UglyXmas arbeiten wir jeden Tag an 100% Kundenzufriedenheit. Kunden, die mit unseren Weihnachtspullovern glücklich werden, aber genauso Kunden, die mit unserem Kundenservice glücklich werden. Bist du nicht zufrieden? Schick uns bitte eine E-Mail an info@uglyxmas.de. Wir stehen dir mit Rat und Tat zur Seite und finden eine Lösung.

Lieferung

Wenn du vor 20:00 Uhr bestellst, bekommst du deine Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen. Bestellungen vom Wochenende versenden wir am Montag, sodass du deine Lieferung Dienstag oder Mittwoch erhältst.

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Du kannst deine Bestellung bei UglyXmas ganz einfach bezahlen: zum Beispiel mit PayPal, wer kennt es nicht. Außerdem mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex und Maestro).

Rückgabe

Ganz einfach! Du meldest deine Retoure über unser Online-Retourenportal an: melde hier deine Retoure an. Gib deine Bestellnummer (nur die Zahlen, ohne # und ohne UX) und deine E-Mail-Adresse ein, wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und in 2 Minuten ist alles erledigt. Dafür hast du bis zu 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit.

Anschließend lädst du das Versandlabel herunter und druckst es aus. Das Label ist 5 Tage gültig; gib das Paket innerhalb von 5 Tagen bei einem Servicepunkt des gewählten Versandpartners ab. Dort musst du nichts bezahlen.

Für die Rücksendung deiner Bestellung berechnen wir eine Versandkostenpauschale von € 5,95 pro Paket. Du kannst also auch mehrere Artikel in einem Paket zurücksenden. Diese Versandkosten werden automatisch von deinem Guthaben (dem zu erstattenden Kaufbetrag) abgezogen. Falls du dich für die Zahlungsoption AfterPay entschieden hast, werden die Rücksendekosten zum Gesamtbetrag der Rechnung hinzugerechnet.

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