Rückgabe & Umtausch

UglyXmas möchte natürlich am allerliebsten, dass du mit deinem Weihnachtspullover (oder einem unserer anderen Artikel) überglücklich bist. Sollte das nicht so sein, kannst du ihn selbstverständlich umtauschen oder zurücksenden.

Retoure anmelden? In 2 Minuten erledigt.

Melde hier deine Retoure an

Halte deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereit.

1. Wie genau funktioniert die Rücksendung?

Ganz einfach! Du erledigst alles in zwei Schritten über unser Online-Retourenportal. Die Anmeldung ist bis 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung möglich.

1Retoure anmelden und Versandlabel erstellen

  1. Geh zu unserem Retourenportal: melde hier deine Retoure an.
  2. Achtung! Bei der Bestellnummer gibst du ausschließlich die Zahlen ein (ohne # und ohne UX).
  3. Melde deine Retoure in 3 einfachen Schritten an.
  4. Lade das Versandlabel herunter und drucke es aus.

2Rücksendung verschicken

  1. Mach das Paket versandfertig: Leg alles in die Originalverpackung und achte darauf, dass die Etiketten noch daran befestigt sind.
  2. Kleb das Versandlabel so auf das Paket, dass der Strichcode gut lesbar ist.
  3. Gib das Paket innerhalb von 5 Tagen bei einem Servicepunkt des von dir gewählten Versandpartners ab.

Gut zu wissen

  • ✓Die Rücksendekosten betragen € 5,95. Diesen Betrag verrechnen wir mit dem zu erstattenden Kaufbetrag; an der Abgabestelle musst du also nichts bezahlen.
  • ✓Du kannst mehrere Artikel in einem Paket zurücksenden.
  • ✓Das Versandlabel ist nach dem Erstellen 5 Tage gültig. Erstell das Label also erst, wenn du sicher bist, dass du die Rücksendung tatsächlich innerhalb von 5 Tagen abgeben kannst.
  • ✓Du brauchst keinen Retourenschein ins Paket zu legen, das Versandlabel reicht völlig aus.
  • ✓Wichtig: Bewahre den Einlieferungsbeleg, den du bei der Abgabe des Pakets erhältst (ausgedruckt oder per E-Mail), gut auf, bis wir deine Retoure verarbeitet haben.

2. Wo finde ich meine Bestellnummer?

Die Bestellnummer findest du in deiner Bestellbestätigung; sie steht bei 'Deine Bestellung'. Im Retourenportal gibst du ausschließlich die Zahlen ein, also ohne '#' und ohne 'UX'.

3. Wann genau wird der Kaufbetrag erstattet?

Wir erstatten dir den Kaufbetrag abzüglich der Rücksendekosten (€ 5,95) spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets, über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast.

4. Und wenn ich umtauschen möchte?

Der "klassische" Umtausch ist leider nicht möglich. Möchtest du einen anderen Artikel oder eine andere Größe, gib einfach eine neue Bestellung in unserem Webshop auf. In der Zwischenzeit schickst du deinen früheren Kauf über unser Retourenportal zurück, wie oben unter 'Rücksendung' beschrieben. Das geht schneller und sorgt dafür, dass du deine Bestellung mit dem neuen Artikel rechtzeitig zu Hause hast. Du bekommst innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung den Kaufbetrag abzüglich der Rücksendekosten von uns zurück.