Klachten
Bij UglyXmas werken we elke dag aan 100% blije klanten. Blij met je kersttrui, maar minstens zo blij met onze service. Toch iets niet helemaal goed gegaan? Dat kan gebeuren, ook bij ons. Laat het ons weten, dan maken we het samen in orde. Beloofd.
Iets niet naar wens? Mail ons, dan lossen we het op.
Mail naar info@uglyxmas.nlZet je ordernummer erbij en stuur bij een beschadigd of verkeerd artikel een foto mee. Dan kunnen we meteen aan de slag.
Zo pakken we het aan
1Je laat het ons weten
Mail naar info@uglyxmas.nl of bel 070-2600030. Een verkeerde maat, een losse draad, een pakketje dat te laat is of een trui die toch niet zo fout is als je hoopte: alles mag je melden, hoe klein ook.
2Wij reageren snel
Meestal hoor je binnen één werkdag van ons. In december wordt het bij ons net zo druk als bij de Kerstman zelf, dan kan het een dagje langer duren. Maar je krijgt altijd antwoord van een echt mens.
3We komen er samen uit
Een nieuw artikel, je geld terug of een andere oplossing die bij jouw situatie past: we denken met je mee tot je weer blij bent. Daar komen we samen altijd wel uit.
Goed om te weten
- Klopt er iets niet aan je trui? Meld het ons zo snel mogelijk, dan kunnen we het ook snel oplossen.
- Wil je een artikel gewoon terugsturen? Dat regel je in 2 minuten via ons retourportaal. Lees hier hoe retourneren werkt.
- Komen we er samen toch niet uit? Dan kun je als consument altijd terecht bij het platform van de Europese Commissie voor consumentengeschillen: consumer-redress.ec.europa.eu. Maar eerlijk: zover komt het eigenlijk nooit.
